ビジネスEメール＆文書作成術　　J9

　ビジネス界は変化の連続です。中でもグローバル化、ＩＴ化、ダイバーシティ化はめまぐるしく、今こそ「誰が読んでも正確に伝わる文書を書く力」は欠かせないビジネススキルとなりました。
一方、多くのビジネスパーソンが見よう見まねの「コピー＆ペースト」や自己流で仕事文を書き、十分に成果を上げることができていないのも現実です。「書く力」を養うことは、論理的に考える力や読み手への気配り力を高め、仕事の質を上げることにつながります。
　この講座では、「相手に伝わり成果が上がる文書力」を目指し、今さら人に聞けない基本マナーからワンランク上の書く技術までを、演習を通して実践的に学びます。

【講義内容】

【1】ビジネスeメール＆文書作成に必要な考え方
　　　1.今こそ求められる「書く力」
　　　2.ビジネス文書・ビジネスメールの目的とは
　　　3.文書が持つ4つの特徴
　　　4.ビジネスコミュニケーションツールを使いこなす
　　　５.情と理で相手を動かす

【2】分かりやすい文書のまとめ方
　　　１.5W2Hを意識する
　　　2.効果的な文書構成～3大フレームワーク～
　　　3.1メール1件・1文書A4枚1枚を心がける！
　　　4.効果的な表題（件名）のつけ方　【個人ワーク】
　　　5.明快な文章作成のための鉄則
　　　　・平易な文章を書くためのルール　　
　　　　・簡潔な文章を書くためのルール
　　　　・正確な文章を書くためのルール

【3】ビジネスメール作成のコツ
　　　1.あなたのメール意識は？　【チェックリスト】
　　　2.宛先・送信者のタブーと活用法
　　　3.メール本文の構成がカギ　
　　　4.署名でメールの末尾に差をつける
　　　5.引用のボリュームと件名変更
　　　＜参考資料＞
　　　迷惑をかけない添付ファイル

【4】実践！　伝わるメール作成　　【個人ワーク】
　　　1.日程変更の通知メール＜社内メール＞
　　　2.お客様の心をつかむビジネスメール＜社外メール＞
　　　3.ワクワクを伝える案内メール＜社内メール＞
　　　　＜参考資料＞
　　　送信前のチェックリスト

【5】文書作成のルールとマナー
　　　1.ビジネス文書に適した書体と文字の大きさ
　　　2.件名のレイアウト・文書の封入の仕方
　　　3.社印（角印）・職印（丸印）の押し方
　　　4.洋封筒の宛名書きと返信ハガキのマナー【個人ワーク】

【6】社内文書・社外文書
　　　1.ビジネス文書の種類と違い
　　　2.文書技術チェックリスト　【個人ワーク】
　　　3.社内・社外文書のフォームとポイント
　　　4.箇条書きの活用と留意点
　　　＜参考資料＞
　　　文書作成の注意点

【7】実践！ビジネス文書作成　【グループワーク】
　　　1.社内文書作成　～案内文書～　
　　　2.社外文書作成　～依頼文～