各事業のご案内:県民の教養文化の向上及び福祉の増進を図ることを目的として、様々な催事を開催しています。

クレーム対応力向上セミナー 
クレーム対応に効果的なコミュニケーション技術を学び、クレーム対応のスキルを身につけませんか

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講習内容

1.クレーム対応者としての基本姿勢

(演習)クレーム対応の事例収集

2.クレーム対応の中心スキル

3.説明を聞いてもらうためにも聞く

(演習)クレーム対応の実際

4.必要な説明や解決策の提示に必要なスキル

5.さらにクレーム対応力を高めるために

 

 

 

対象者
クレーム対応を基本から学びたいとお考えの方、クレーム対応のスキルアップをお考えの方
開催日時

受付中

2019.11.15

AM9:30-PM4:30

場所

愛知県産業労働センター(ウインクあいち)
名古屋市中村区名駅四丁目4-38
あいち労働総合支援フロア(17階)セミナールーム

受講料
10,000円(消費税込)
主催
公益財団法人 愛知県労働協会
後援
愛知県・愛知県労働者福祉協議会

講師

株式会社 話し方教育センター
専任講師 喜山志津香 氏

申込方法

受講をご希望の方は、下記の方法でお申込みください
後日、受講証・連絡事項・受講料振込用紙等をお送りします。

【郵送・FAXでのお申込み】
下記のPDFをダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、郵送またはFAXにてお早めにお申し込みください。
FAX:052-583-0585

【インターネットからお申込み】
下記の”申込ボタン”より、必要事項を入力ください。

インターネットから申し込む

お問い合わせ先

公益財団法人 愛知県労働協会 労働教育グループ
TEL:052-485-7154
email:bunka@ailabor.or.jp
  • 愛知県WEBサイト
  • 名古屋市WEBサイト
  • 厚生労働省WEBサイト
  • 独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構WEBサイト
  • ウィンクあいちWEBサイト

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